Politique de remboursement

Le paiement en ligne n'est pas encore activé. Les règles ci-dessous s'appliqueront dès l'ouverture des formules payantes.

Pour les consommateurs dans l'Union européenne, un délai de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la souscription. Ce droit ne s'applique plus aux crédits déjà consommés, le service numérique ayant été exécuté avec votre accord.

Les crédits consommés par une génération exécutée ne sont pas remboursables. Les crédits non consommés d'une période en cours ne sont pas convertibles en argent.

Si une génération échoue sans produire de résultat exploitable, les crédits correspondants sont recrédités automatiquement sur votre solde, sans démarche de votre part. Aucune demande manuelle de remboursement de crédits n'est nécessaire.

Un abonnement mensuel peut être résilié à tout moment ; il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée et n'est pas remboursé au prorata, sauf indisponibilité prolongée imputable au service.

Toute réclamation peut être adressée à À compléter en précisant votre compte et la date concernée. Une réponse est apportée sous quatorze jours.